وقتك من الذهب. لذلك، فإن قسم خدمة العملاء جاهز دائمًا للاستماع إليك بضمير حي وإرشادك خلال الكشف عن المشكلة وفهمها وحلها للحد الأدنى من التوقف.

جميع العاملين هم من الفنيين ذوي الخبرة العالية ولديهم معرفة متعمقة في تحديد وتقييم وحل أي مشكلة تقنية عن بعد بسبب تدريبهم المكثف. خط المساعدة الخاص بـ Faccin نشط من الاثنين إلى الجمعة خلال ساعات العمل الرسمية، ويمكننا أيضًا تنظيم مكالمة مخصصة في تاريخ ووقت محدد بناءً على طلب العميل. وعند الاتصال، يكون الحل في متناول اليد.

للمزيد من المعلومات،

من المتوقع أن يقلل مديرو المصانع من اضطراب الأداء ويعزز الكفاءة.

تدعم Faccin العملاء والمديرين من خلال تلبية الطلب على قطع الغيار في غضون ساعات من طلب العميل، وذلك باستخدام أحدث أدوات إدارة قطع الغيار وأنظمة التخزين المحسوبة التي تدير مخزونًا كبيرًا من الأجزاء المتاحة بسبب الحجم الكبير للإنتاج الداخلي لـ Faccin وتوحيد تصميم الآلات. كما نضمن دعم وتوافر قطع الغيار لمدة لا تقل عن 10 سنوات على جميع ماكيناتنا الجديدة.

ابتكرت Faccin بالفعل قطع غيار شاملة للتشغيل لمدة عام واحد أو اثنين أو خمسة أعوام وهي متاحة بسهولة عند الطلب.

للمزيد من المعلومات،

يعد التحول الرقمي لمصنعك فرصة لتحسين أدائك والحفاظ على قدرتك التنافسية في السوق، وتدعمك Faccin في هذا التغيير المستمر من خلال تطوير نظام إدارة خدمة عن بعد الجديده (RSM) للإشراف في الوقت الحقيقي على أجهزة Faccin الخاصة بك. ستوفر لك هذه الخدمة صيانة استباقية ودعمًا سريعًا واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وبرمجة PLC عن بُعد وعرض والتحكم في HMIs الخاصة بك والاتصال بكاميرا ويب للمساعدة ودعم البرمجة.

ماذا عن الآلات القديمة؟

يمكن تثبيت RSD (جهاز الخدمة عن بعد) على معظم ماكينات Faccin

للمزيد من المعلومات،

اذا حصلت من قبل على ماكينة Faccin للف الواح الصاج أو الزاوية أو خط إنتاج الرأس المقعر أو ماكينات خاصة وكنت راضٍ جدًا عن الاستثمار الذي قمت به. ومع ذلك، تغيرت متطلبات الإنتاج الخاصة بك، وتحتاج إلى الحصول على المزيد من ماكينات Faccin الحالية، أو عن طريق إضافة ملحقات جديدة أو ترقية للمكونات الموجودة.

سوف يقدم لك الفريق المتمرس النصيحة حول كيفية تحقيق أهدافك، والاستماع إليك بعناية، وتحليل المشروع بعمق ثم اقتراح برنامج تحسين شامل لمعداتك.

للمزيد من المعلومات،

تعتمد كفاءة العملية الإنتاجية الخاصة بكم بشكل كبير على الثبات التشغيلي والحد الأدنى من وقت العطل.

لذلك تقدم لك Faccin “عقود صيانة فعالة” شاملة (EMCs) التى تشمل تثبيت إدارة الخدمة عن بُعد، وفحوصات الصيانة المجدولة والتحقق من أداء العمل الذي يقوم به المهندسين المختصين من قبلنا واقتراح استبدال الأجزاء إذا لزم الأمر، كل هذا لمنع الأعطال وتوقف الماكينات.

خبرتنا الطويلة ودرايتنا متوفرة بسهولة للحصول على أعلى كفاءة وأرباح طويلة الأجل من ماكينات Faccin.

للمزيد من المعلومات،

اذ كنت استثمرت للتو في ماكينة من ماكينات Faccin الجديدة وتتوقع الحصول على عائد سريع من الاستثمار. فالخطوة الأولى لعملية نجاح طويلة هي تركيب الماكينة وتدريب الفنيين لديك.

تقدم Faccin لعملائها فريقًا مؤهلاً تأهيلًا عاليًا من المهندسين متعددي اللغات الذين يقومون بتثبيت ماكيناتك بعناية وحرص لتحسين عملية الإنتاج من خلال خطة تدريب مكثفة ومصممة جيدًا يتم تطويرها على مدار سنوات من الخبرة، مع التأكد من بدء الإنتاج بكفاءة من اليوم الأول.

تريد عرض منتج جديد؟ لقد قمت بتغيير عامل التشغيل؟ بغض النظر عن السبب الذي تحتاجه لتدريب الفنيين لديك، يمكن لـ Faccin أن ترسل إليك مدربًا متخصصًا سيشكل أفرادك باستخدام برنامج تدريب مصمم خصيصًا لمتطلباتك الخاصة.

للمزيد من المعلومات،

اذا كان لديك ماكينة Faccin خاصة بك وكانت رفيقًا مخلصًا للغاية لفترة طويلة وبعد سنوات عديدة من الاستخدام المكثف، احتجت إلى بعض الإصلاحات أو الأجزاء. تقدم لك Faccin الفنيون المهرة في شركتنا بفحص معداتك وإجراء تقييم مفصل للاجزاء المطلوبة لإصلاحها. يمكننا أن نقدم إصلاحات شاملة، وتجديد، وتعديل، أو توريد قطع غيار لمعدات Faccin القديمة الخاصة بك، وبالتالي إضافة بعض من السنوات الإضافية من الإنتاجية الموثوقة.

اذا اشتريت ماكينة Faccin مستعملة وتحتاج إلى وثائق؟ نظرًا لأن جميع معداتنا يتم تصنيعها داخليًا، فإننا نمتلك مكتب واسع النطاق الذى يحتوي على جميع المعلومات عن ماكيناتنا التي بنيناها على مر السنين ومتوفرة عند الطلب.

للمزيد من المعلومات،