Faccin, grâce à des années d’expérience dans le secteur, offre un service sur mesure de révision des machines d’occasion. Sur demande, les techniciens qualifiés de la société effectuent une inspection des machines d’occasion et réalisent une évaluation détaillée des opérations nécessaires pour la révision de celles-ci. Parmi les services offerts : révision, modernisation, mise à norme et fourniture de pièces détachées pour les rouleuses d’occasion de toutes les marques. La révision des machines d’occasion est effectuée par Faccin sur les rouleuses à 2 rouleaux, les rouleuses à 3 rouleaux et les rouleuses à 4 rouleaux de différentes configurations et tailles, des cintreuses, des presses et des bordeuses pour fonds bombés

Faccin s’occupe également de la prise et de l’échange des machines usées. Pour bénéficier du service, il faut réserver une inspection par un technicien de la société ou envoyer des photos et les données techniques de la machine, afin de recevoir une évaluation préliminaire.

Faccin, afin d’assurer une efficacité maximale des solutions proposées tout au long de la durée de vie des machines, propose des contrats de maintenance préventive.

Faccin, tirant avantage d’une production de volumes importants et de la standardisation du design des machines réalisées, garantit la disponibilité immédiate de la plupart des pièces de rechange, qui sont fournies au client dans les quelques heures suivant la demande. La société produit et fournit également des composants et des pièces non-standard pour des réparations ou des modernisations de machines fabriquées par des tiers.

Faccin offre un service efficace de consultation à distance, afin d’assurer à chaque client, dans n’importe quel endroit du monde, une assistance rapide avec des solutions. À l’aide de matériels et de logiciels à la technologie de pointe, les machines Faccin sont reliées électroniquement au siège principal de la société, où une équipe de techniciens qualifiés effectue en temps réel un contrôle de la situation. Le service de téléservice en ligne permet à Faccin de résoudre la plupart des problèmes et des dysfonctionnements des machines en peu de temps, à un coût minimal et sans avoir besoin de temps d’arrêt de la machine.

Afin d’assurer un service après-vente précis et efficace, Faccin met à la disposition de chaque client une documentation technique complète relative aux machines conçues et commercialisées par la société. Dans la base de données, accessible aux clients, sont disponibles des manuels incluant des photos et des vidéos explicatives et les données historiques de toutes les machines Faccin.

Faccin propose à ses clients et aux agents externes un support qualifié concernant les machines et les solutions offertes grâce à un standard téléphonique efficace. Conçu pour fournir une première assistance téléphonique pour n’importe quel type de problème, doute ou dysfonctionnement des machines, le service Call Center Faccin (+ 39 030-9958735) est en mesure de répondre efficacement et rapidement à plus de 50 % des demandes reçues des clients et des agents.

Faccin fournit – à la fois sur papier et par voie électronique – les manuels d’instructions et les guides techniques complets et détaillés qui permettent d’installer et de mettre en fonction, en toute autonomie par l’opérateur, les machines conçues et vendues par la société. En revanche, pour l’installation des machines plus complexes, l’intervention de techniciens qualifiés de la société est prévue sur le site. Faccin fournit également une formation appropriée à chaque client, en organisant des cours spécifiques de formation.

Pour satisfaire aux exigences de production de nos clients et favoriser une augmentation substantielle du caractère opérationnel, Faccin gère également l’upgrade (la mise à niveau) des machines.

La priorité de Faccin est la complète satisfaction du client. Pour cela, la société gère avec le plus grand soin le service après vente. Grâce à un réseau de centres de service qualifiés répartis dans les principaux marchés de référence, Faccin assure à chaque client, dans le monde entier, un service après-vente proactif et efficace des machines achetées, en garantissant le parfait fonctionnement et en offrant une solution rapide aux problèmes.