[vc_row el_id=”custom_service”][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n
O Grupo Faccin inclui tr\u00eas marcas l\u00edderes – Faccin – Boldrini e Roundo, todas com um objetivo comum: Inteira Satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, juntamente com a constru\u00e7\u00e3o de m\u00e1quinas de alto desempenho.<\/p>\n
Para manter esse n\u00edvel de atendimento durante o ciclo de produ\u00e7\u00e3o, o nosso Atendimento ao Cliente garante \u00e0s 3 marcas n\u00e3o s\u00f3 a disponibilidade de pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o, como tamb\u00e9m uma equipa altamente treinada, capaz de responder rapidamente e resolver qualquer solicita\u00e7\u00e3o recebida de todas as partes do mundo com um profissionalismo absoluto e compreens\u00e3o necessidades do cliente.<\/p>\n
[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1589811957685{background-color: #dddcdb !important;}”][vc_column css=”.vc_custom_1588866594693{padding-top: 2rem !important;}”][vc_column_text]<\/p>\n
[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row equal_height=”yes” css=”.vc_custom_1588928944609{margin-bottom: 3rem !important;}”][vc_column width=”1\/3″ css=”.vc_custom_1589554067850{padding-top: 1rem !important;background-color: #eeeeee !important;}”][vc_column_text]<\/p>\n
[\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1\/4″][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_btn title=”Contacte-nos” style=”custom” custom_background=”#193c64″ custom_text=”#ffffff” shape=”square” align=”center” link=”url:https%3A%2F%2Fwww.faccin.com%2Fpt%2Fatendimento-ao-cliente%2Fsolicitacao-de-servicos-ao-cliente%2F|||” button_block=”true”][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/4″][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″ css=”.vc_custom_1589812286349{padding-top: 1rem !important;background-color: #e6e4e4 !important;}” el_class=”col_recap”][vc_column_text el_class=”txt_old”]<\/p>\n
Pelo Mundo inteiro: +39 030 67 29 350<\/a> EUA: +1 813-664-8884<\/a> Alemanha: +49 2324\/3 8793 50<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″ css=”.vc_custom_1589554075010{padding-top: 1rem !important;background-color: #eeeeee !important;}”][vc_column_text css=”.vc_custom_1589902868979{margin-bottom: 3.2rem !important;}”]<\/p>\n Pelo Mundo inteiro: service@faccin.com<\/a>[\/vc_column_text][vc_column_text css=”.vc_custom_1589902877379{margin-bottom: 3.2rem !important;}”]EUA: service@faccinusa.com<\/a>[\/vc_column_text][vc_column_text]Alemanha: service@faccin-gmbh.de<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1588867525722{margin-bottom: 2rem !important;}”][vc_column width=”3\/12″ css=”.vc_custom_1588864520784{padding-top: 0px !important;}”][vc_column_text css=”.vc_custom_1589902931329{border-top-width: 3px !important;padding-top: 1rem !important;border-top-color: #193c64 !important;border-top-style: solid !important;}”]CENTRO DE AJUDA<\/strong><\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”6\/12″][vc_column_text css=”.vc_custom_1589902942151{margin-bottom: 1rem !important;}”]<\/p>\n O Seu tempo \u00e9 ouro. Portanto, nosso departamento de atendimento ao cliente est\u00e1 sempre pronto para o ouvir com consci\u00eancia e para o orientar na detec\u00e7\u00e3o, compreens\u00e3o e resolu\u00e7\u00e3o do problema. Tudo isto para minimizar o tempo de inactividade da m\u00e1quina.<\/p>\n Todos os nossos operadores s\u00e3o t\u00e9cnicos altamente experientes, com um vasto conhecimento na identifica\u00e7\u00e3o, avalia\u00e7\u00e3o e resolu\u00e7\u00e3o remota de qualquer problema t\u00e9cnico, devido \u00e0 forma\u00e7\u00e3o e know-how. O Centro de Ajuda da Faccin est\u00e1 aberta de segunda a sexta-feira, durante o hor\u00e1rio comercial, e tamb\u00e9m podemos organizar uma chamada em data e hora espec\u00edficas, mediante solicita\u00e7\u00e3o do cliente. Quando voc\u00ea ligar, a solu\u00e7\u00e3o j\u00e1 est\u00e1 \u00e0 m\u00e3o.<\/p>\n [\/vc_column_text][vc_column_text css=”.vc_custom_1589902964270{margin-bottom: 1rem !important;}”]<\/p>\n Descubra mais <\/strong><\/span><\/p>\n [\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1\/4″][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_btn title=”Contacte-nos” style=”custom” custom_background=”#193c64″ custom_text=”#ffffff” shape=”square” align=”center” link=”url:https%3A%2F%2Fwww.faccin.com%2Fpt%2Fatendimento-ao-cliente%2Fsolicitacao-de-servicos-ao-cliente%2F|||” button_block=”true”][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/4″][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=”3\/12″][vc_single_image image=”1313″ img_size=”large” alignment=”center”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1588870702675{margin-bottom: 2rem !important;}”][vc_column width=”3\/12″ css=”.vc_custom_1588864520784{padding-top: 0px !important;}”][vc_column_text css=”.vc_custom_1589903063262{border-top-width: 3px !important;padding-top: 1rem !important;border-top-color: #193c64 !important;border-top-style: solid !important;}”]INVENT\u00c1RIO DE PE\u00c7AS DE REPOSI\u00c7\u00c3O<\/strong><\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”6\/12″][vc_column_text css=”.vc_custom_1589903073008{margin-bottom: 1rem !important;}”]<\/p>\n Espera-se que os gerentes de f\u00e1brica minimizem a interrup\u00e7\u00e3o do desempenho e promovam a efici\u00eancia.<\/p>\n O Faccin oferece suporte a clientes e gerentes, satisfazendo o pedido de pe\u00e7as poucas horas ap\u00f3s a solicita\u00e7\u00e3o do cliente, usando as mais recentes ferramentas de gest\u00e3o de pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o e sistemas de armazenamento computadorizados que fazem a gest\u00e3o de um grande stock de pe\u00e7as dispon\u00edveis devido ao grande volume de produ\u00e7\u00e3o interna da Faccin e aos projetos padr\u00f5es das m\u00e1quinas. Tamb\u00e9m garantimos o suporte e a disponibilidade de pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o por um per\u00edodo m\u00ednimo de 10 anos em todas as nossas m\u00e1quinas novas.<\/p>\n A Faccin j\u00e1 desenvolveu pacotes abrangentes de pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o por 1, 2 e 5 anos de manuten\u00e7\u00e3o, que est\u00e3o prontamente dispon\u00edveis sob pedido.<\/p>\n [\/vc_column_text][vc_column_text css=”.vc_custom_1589902964270{margin-bottom: 1rem !important;}”]<\/p>\n Descubra mais <\/strong><\/span><\/p>\n [\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1\/4″][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_btn title=”Contacte-nos” style=”custom” custom_background=”#193c64″ custom_text=”#ffffff” shape=”square” align=”center” link=”url:https%3A%2F%2Fwww.faccin.com%2Fpt%2Fatendimento-ao-cliente%2Fsolicitacao-de-servicos-ao-cliente%2F|||” button_block=”true”][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/4″][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=”3\/12″][vc_single_image image=”1315″ img_size=”large” alignment=”center”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1588870695867{margin-bottom: 2rem !important;}”][vc_column width=”3\/12″ css=”.vc_custom_1588864520784{padding-top: 0px !important;}”][vc_column_text css=”.vc_custom_1589903139571{border-top-width: 3px !important;padding-top: 1rem !important;border-top-color: #193c64 !important;border-top-style: solid !important;}”]SERVI\u00c7O REMOTO<\/strong><\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”6\/12″][vc_column_text css=”.vc_custom_1589903179240{margin-bottom: 1rem !important;}”]<\/p>\n A transforma\u00e7\u00e3o digital da sua f\u00e1brica \u00e9 uma oportunidade para melhorar o seu desempenho e permanecer competitiva no mercado. A Faccin apoia os clientes nessa mudan\u00e7a desenvolvendo um novo sistema de Gest\u00e3o de Servi\u00e7o Remoto (RSM) para supervis\u00e3o em tempo real das suas m\u00e1quinas Faccin. Este servi\u00e7o fornece uma manuten\u00e7\u00e3o pr\u00f3-ativa, suporte r\u00e1pido, resolu\u00e7\u00e3o de problemas, programa\u00e7\u00e3o remota do seu PLC, visualiza\u00e7\u00e3o e controle das suas IHMs, liga\u00e7\u00e3o a uma camara web para assist\u00eancia e suporte de programa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n O que acontece com as m\u00e1quinas existentes? O RSD (dispositivo de servi\u00e7o remoto) pode ser instalado na maioria das m\u00e1quinas Faccin.<\/p>\n \u00a0<\/strong>[\/vc_column_text][vc_column_text css=”.vc_custom_1589902964270{margin-bottom: 1rem !important;}”]<\/p>\n Descubra mais <\/strong><\/span><\/p>\n [\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1\/4″][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_btn title=”Contacte-nos” style=”custom” custom_background=”#193c64″ custom_text=”#ffffff” shape=”square” align=”center” link=”url:https%3A%2F%2Fwww.faccin.com%2Fpt%2Fatendimento-ao-cliente%2Fsolicitacao-de-servicos-ao-cliente%2F|||” button_block=”true”][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/4″][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=”3\/12″][vc_single_image image=”1317″ img_size=”large” alignment=”center”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1588870685801{margin-bottom: 2rem !important;}”][vc_column width=”3\/12″ css=”.vc_custom_1588864520784{padding-top: 0px !important;}”][vc_column_text css=”.vc_custom_1589903241543{border-top-width: 3px !important;padding-top: 1rem !important;border-top-color: #193c64 !important;border-top-style: solid !important;}”]ACESS\u00d3RIOS E ATUALIZA\u00c7\u00d5ES<\/strong><\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”6\/12″][vc_column_text css=”.vc_custom_1589903251632{margin-bottom: 1rem !important;}”]<\/p>\n Voc\u00ea adquiriu um rolo de chapas Faccin, um rolo angular, uma linha de produ\u00e7\u00e3o de cabe\u00e7ote ou uma m\u00e1quina especial e est\u00e1 muito satisfeito com o investimento que fez. No entanto, os requisitos de produ\u00e7\u00e3o mudaram e voc\u00ea precisa de conhecer melhor a m\u00e1quina Faccin atual, adicionando novos acess\u00f3rios ou atualizando os componentes existentes.<\/p>\n A nossa equipe experiente ir\u00e1 aconselh\u00e1-lo sobre como alcan\u00e7ar seus objetivos, ouvindo-o atentamente, analisando o projeto em profundidade e, em seguida, propondo-lhe um programa abrangente de melhoramento para o seu equipamento.<\/p>\n [\/vc_column_text][vc_column_text css=”.vc_custom_1589902964270{margin-bottom: 1rem !important;}”]<\/p>\n Descubra mais <\/strong><\/span><\/p>\n [\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1\/4″][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_btn title=”Contacte-nos” style=”custom” custom_background=”#193c64″ custom_text=”#ffffff” shape=”square” align=”center” link=”url:https%3A%2F%2Fwww.faccin.com%2Fpt%2Fatendimento-ao-cliente%2Fsolicitacao-de-servicos-ao-cliente%2F|||” button_block=”true”][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/4″][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=”3\/12″][vc_single_image image=”1319″ img_size=”large” alignment=”center”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1588870677283{margin-bottom: 2rem !important;}”][vc_column width=”3\/12″ css=”.vc_custom_1588864520784{padding-top: 0px !important;}”][vc_column_text css=”.vc_custom_1589903335541{border-top-width: 3px !important;padding-top: 1rem !important;border-top-color: #193c64 !important;border-top-style: solid !important;}”]PROGRAMA DE EFICI\u00caNCIA DA MANUTEN\u00c7\u00c3O <\/strong><\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”6\/12″][vc_column_text css=”.vc_custom_1589903345442{margin-bottom: 1rem !important;}”]<\/p>\n A efici\u00eancia de um processo produtivo depende muito da estabilidade operacional e do tempo m\u00ednimo de inatividade.<\/p>\n A Faccin oferece \u201cContratos de Manuten\u00e7\u00e3o de Efici\u00eancia\u201d (EMCs) abrangentes que podem incluir a instala\u00e7\u00e3o do nosso Servi\u00e7o Remoto de Gest\u00e3o; verifica\u00e7\u00f5es de manuten\u00e7\u00e3o programadas e verifica\u00e7\u00e3o do desempenho do trabalho realizado pelos nossos engenheiros especializados; sugest\u00e3o de substitui\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as, se necess\u00e1rio, tudo isso para evitar mau funcionamento e m\u00e1quina tempo de inatividade.<\/p>\n A nossa longa experi\u00eancia e know-how est\u00e3o prontamente dispon\u00edveis para conseguir a mais alta efici\u00eancia e lucro do seu equipamento a longo prazo<\/p>\n [\/vc_column_text][vc_column_text css=”.vc_custom_1589902964270{margin-bottom: 1rem !important;}”]<\/p>\n Descubra mais <\/strong><\/span><\/p>\n [\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1\/4″][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_btn title=”Contacte-nos” style=”custom” custom_background=”#193c64″ custom_text=”#ffffff” shape=”square” align=”center” link=”url:https%3A%2F%2Fwww.faccin.com%2Fpt%2Fatendimento-ao-cliente%2Fsolicitacao-de-servicos-ao-cliente%2F|||” button_block=”true”][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/4″][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=”3\/12″][vc_single_image image=”1321″ img_size=”large” alignment=”center”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1588870667848{margin-bottom: 2rem !important;}”][vc_column width=”3\/12″ css=”.vc_custom_1588864520784{padding-top: 0px !important;}”][vc_column_text css=”.vc_custom_1589903413733{border-top-width: 3px !important;padding-top: 1rem !important;border-top-color: #193c64 !important;border-top-style: solid !important;}”]INSTALA\u00c7\u00c3O E FORMA\u00c7\u00c3O<\/strong><\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”6\/12″][vc_column_text css=”.vc_custom_1589903423468{margin-bottom: 1rem !important;}”]<\/p>\n Voc\u00ea acabou de investir num novo equipamento Faccin e espera ter um r\u00e1pido retorno de investimento. O primeiro passo de uma opera\u00e7\u00e3o bem-sucedida \u00e9 a instala\u00e7\u00e3o do equipamento e a forma\u00e7\u00e3o dos seus operadores.<\/p>\n A Faccin oferece aos seus clientes uma equipa de engenheiros multil\u00edngues altamente qualificada, que instalam o seu equipamento com dilig\u00eancia e otimizam o processo de produ\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de um plano de forma\u00e7\u00e3o intensivo e bem desenvolvido, desenvolvido ao longo de anos de experi\u00eancia, garantindo que voc\u00ea comece a produzir com efici\u00eancia desde o primeiro dia.<\/p>\n Deseja oferecer um novo produto? Voc\u00ea mudou de operador? Independentemente do motivo pelo qual voc\u00ea precisa de seus operadores formados, a Faccin pode enviar um instrutor especializado que formar\u00e1 o seu pessoal usando um programa de forma\u00e7\u00e3o adaptado \u00e0s suas necessidades espec\u00edficas.<\/p>\n [\/vc_column_text][vc_column_text css=”.vc_custom_1589902964270{margin-bottom: 1rem !important;}”]<\/p>\n Descubra mais <\/strong><\/span><\/p>\n [\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1\/4″][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_btn title=”Contacte-nos” style=”custom” custom_background=”#193c64″ custom_text=”#ffffff” shape=”square” align=”center” link=”url:https%3A%2F%2Fwww.faccin.com%2Fpt%2Fatendimento-ao-cliente%2Fsolicitacao-de-servicos-ao-cliente%2F|||” button_block=”true”][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/4″][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=”3\/12″][vc_single_image image=”1323″ img_size=”large” alignment=”center”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1588870658666{margin-bottom: 2rem !important;}”][vc_column width=”3\/12″ css=”.vc_custom_1588864520784{padding-top: 0px !important;}”][vc_column_text css=”.vc_custom_1589903485583{border-top-width: 3px !important;padding-top: 1rem !important;border-top-color: #193c64 !important;border-top-style: solid !important;}”]REVIS\u00c3O E DOCUMENTA\u00c7\u00c3O<\/strong><\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”6\/12″][vc_column_text css=”.vc_custom_1589903495568{margin-bottom: 1rem !important;}”]<\/p>\n A sua m\u00e1quina Faccin \u00e9 uma leal companhia muito h\u00e1 muito tempo e, ap\u00f3s muitos anos de uso intensivo, pode precisar de algumas repara\u00e7\u00f5es ou pe\u00e7as. A Faccin oferece um servi\u00e7o personalizado de revis\u00e3o em segunda m\u00e3o. Mediante a solicita\u00e7\u00e3o do cliente, os t\u00e9cnicos qualificados da nossa empresa far\u00e3o uma inspe\u00e7\u00e3o no seu equipamento e far\u00e3o uma avalia\u00e7\u00e3o detalhada das atividades necess\u00e1rias para a revis\u00e3o. Podemos oferecer revis\u00e3o, recondicionamento, adapta\u00e7\u00e3o ou fornecimento de pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o para o seu equipamento Faccin antigo e, assim, adicionar alguns anos extras de produtividade fi\u00e1vel.<\/p>\n Voc\u00ea comprou uma m\u00e1quina Faccin em segunda m\u00e3o e precisa de documenta\u00e7\u00e3o? Como todos os nossos equipamentos s\u00e3o fabricados internamente, possu\u00edmos uma extensa biblioteca com todas as informa\u00e7\u00f5es das m\u00e1quinas que constru\u00edmos ao longo dos anos e dispon\u00edveis sob demanda.<\/p>\n [\/vc_column_text][vc_column_text css=”.vc_custom_1589902964270{margin-bottom: 1rem !important;}”]<\/p>\n Descubra mais <\/strong><\/span><\/p>\n [\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1\/4″][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/2″][vc_btn title=”Contacte-nos” style=”custom” custom_background=”#193c64″ custom_text=”#ffffff” shape=”square” align=”center” link=”url:https%3A%2F%2Fwww.faccin.com%2Fpt%2Fatendimento-ao-cliente%2Fsolicitacao-de-servicos-ao-cliente%2F|||” button_block=”true”][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/4″][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=”3\/12″][vc_single_image image=”1325″ img_size=”large” alignment=”center”][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" [vc_row el_id=”custom_service”][vc_column][vc_column_text] ATENDIMENTO AO CLIENTE O Grupo Faccin inclui tr\u00eas marcas l\u00edderes – Faccin […]<\/p>\n","protected":false},"author":562,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.faccin.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1305"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.faccin.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.faccin.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.faccin.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/562"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.faccin.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1305"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/www.faccin.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1305\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1433,"href":"https:\/\/www.faccin.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1305\/revisions\/1433"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.faccin.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1305"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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