ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

Группа Faccin включает в себя три ведущих бренда – Faccin – Boldrini и Roundo, объединенных общей целью; Полное удовлетворение потребностей клиентов в сочетании с созданием высококачественных и высокопроизводительных машин.

Чтобы поддерживать этот жизненно важный уровень заботы в течение всего производственного цикла, наша служба поддержки клиентов гарантирует для 3 брендов не только наличие запасных частей, но и высококвалифицированную команду, способную быстро реагировать и разрешать любые запросы, полученные со всего мира с абсолютным профессионализмом и пониманием ваших потребностей.

СВЯЗАТЬСЯ

Сделайте нам звонок

Worldwide: +39 0309958735 ext: 2
WhatsApp: +39 349 184 80 01

Соединенные Штаты Америки: +1 813-664-8884
Бесплатный: 833.611.3676

Германия: +49 2324/3 8793 50

НАПИСАТЬ НАМ

Wordwide: [email protected]

Соединенные Штаты Америки: [email protected]

Германия: [email protected]

СТОЛ ПОМОЩИ

Ваше время – золото. Поэтому наш отдел обслуживания клиентов всегда готов выслушать вас добросовестно и помочь вам в выявлении, понимании и решении проблемы за минимальное время простоя.

Все наши операторы являются высококвалифицированными специалистами, обладающими глубокими знаниями в области удаленного выявления, оценки и решения любых технических проблем благодаря их обширному обучению и ноу-хау. Служба поддержки Faccin работает с понедельника по пятницу в рабочее время, и мы также можем организовать специальный звонок в определенную дату и время по запросу клиента. При звонке решение уже под рукой.

Узнайте больше

Faccin: computer design of a plate roll with a planimetry for after sales customer support

ИНВЕНТАРЬ ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ

Ожидается, что руководители фабрики минимизируют потери производительности и повышают эффективность.

Faccin поддерживает клиентов и менеджеров, удовлетворяя спрос на запчасти в течение нескольких часов после запроса клиента, используя новейшие инструменты управления запасными частями и компьютеризированные системы хранения, которые управляют большим запасом имеющихся деталей из-за большого объема внутреннего производства Faccin и стандартизация конструкции машин. Мы также гарантируем поддержку и доступность запасных частей в течение как минимум 10 лет на всех наших новых машинах.

Компания Faccin уже разработала комплексные пакеты запасных частей на 1, 2 и 5 лет эксплуатации, которые будут доступны по запросу.

Узнайте больше

Faccin: worldwide delivery of spare parts packages

УДАЛЕННЫЙ СЕРВИС/strong>

Цифровое преобразование на вашем предприятии – это возможность повысить производительность и сохранить конкурентоспособность на вашем рынке, и Faccin поддерживает вас в этом постоянном развитии, разрабатывая новую систему удаленного управления услугами (RSM) для наблюдения за вашими машинами Faccin в режиме реального времени. Эта служба обеспечит вам упреждающее обслуживание, быструю поддержку, устранение неполадок, дистанционное программирование вашего ПЛК, просмотр и управление вашими интерфейсами оператора, подключение к веб-камере для помощи и поддержку программирования.

А как насчет старых машин?
RSD (устройство удаленного обслуживания) может быть установлено на большинстве машин Faccin.

Узнайте больше

Faccin: Siemens CNC connected to the cloud for remote service management

АКСЕССУАРЫ И ОБНОВЛЕНИЯ

Вы приобрели вальцы для листового металла Faccin, профилегибочную машину, линию для производства днищ или специальный станок, и вы очень довольны сделанными вами инвестициями. Тем не менее, ваши производственные требования изменились, и вам необходимо получить больше от вашей текущей машины Faccin, либо добавив новые аксессуары, либо обновив существующие компоненты.

Наша опытная команда проконсультирует вас о том, как достичь ваших целей, внимательно выслушает вас, проанализирует проект, а затем предложит вам комплексную программу улучшения для вашего оборудования.

Узнайте больше

Faccin: plate rolling machines with accessories like feeding table, top support, lateral support, plate loader, automatic alignment and ejector

ПРОГРАММЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ

Эффективность производительного процесса во многом зависит от его эксплуатационной устойчивости и минимального времени простоя.

Faccin предлагает комплексные «Контракты на эффективное обслуживание» (EMC), которые могут включать установку нашего удаленного управления обслуживанием, плановые проверки обслуживания и проверку рабочих характеристик, выполненные нашими специализированными инженерами, предложение замены деталей в случае необходимости, все это для предотвращения неисправностей и работы машины время простоя.

Наш многолетний опыт и ноу-хау легкодоступны для получения максимальной эффективности и долгосрочной прибыли от вашего оборудования Faccin.

Узнайте больше

Faccin: qualified techinican adjusting the motor of a plate bending machine

УСТАНОВКА И ОБУЧЕНИЕ

Вы только что инвестировали в новое оборудование Faccin и ожидаете быстрого возврата инвестиций. Первый шаг долгой успешной работы – это установка оборудования и обучение ваших операторов.

Faccin предлагает своим клиентам высококвалифицированную команду многоязычных инженеров, которые профессионально устанавливают ваше оборудование и оптимизируют производственный процесс с помощью интенсивного и хорошо разработанного плана обучения, разработанного на основе многолетнего опыта, гарантирующего, что вы начнете эффективно производить с первого дня.

Вы хотите на начать производить новый продукт? Вы сменили оператора? Независимо от причины, по которой вы нуждаетесь в обучении своих операторов, Faccin может отправить вам специального инструктора, который сформирует ваш персонал с использованием программы обучения, адаптированной к вашим конкретным требованиям.

Узнайте больше

Faccin: CNC controlled wind tower bending machine with a steel rolled can; 2 technicians and 2 machine operators

Капитальный ремонт и документация

Ваша машина Faccin долгое время была очень преданным спутником, и после многих лет интенсивного использования она может нуждаться в некотором ремонте или деталях. Фаччин предлагает персонализированный капитальный ремонт. По запросу клиента квалифицированные специалисты нашей компании проведут проверку вашего оборудования и проведут детальную оценку работ, необходимых для его капитального ремонта. Мы можем предложить капитальный ремонт, восстановление, модернизацию или поставку запасных частей для вашего старого оборудования Faccin и тем самым добавить дополнительные годы надежной производительности.

Вы купили подержанную машину Faccin и нуждаетесь в документации? Поскольку все наше оборудование изготавливается на месте, мы располагаем обширной библиотекой со всей информацией о машинах, которые мы создали за многие годы и которые доступны по запросу.

Узнайте больше

Faccin: comparison of an old CNC with the innovative Siemens CNC PGS Ultra